Site e-commerce BtoB
PROFILTERS
PROFILTERS
La société DEFI filtration est la plateforme logistique et commerciale de la marque PROFILTERS®
Crée en 1994 à Aubagne près de Marseille, sa vocation est d’être le spécialiste de la fourniture d’éléments filtrants pour le marché de la pièce de rechange.
Grâce à ses connaissances et son savoir-faire, elle a su au fil des années se positionner comme leader sur le marché de la filtration.
Mission
DEFI Filtration souhaite améliorer sa présence en ligne et proposer un site e-commerce pour ses clients professionnels.
Ce nouveau site devait reprendre les fonctionnalités de l’ancienne solution WebDev tout en étant disponible en ligne (interface d’administration et site de vente).
Nous avons accompagné DEFI Filtration via un projet Agile SCRUM pour la définition des besoins et le développement de la solution.
Pendant toute la durée du projet, nous avons réalisé des points hebdomadaires de présentation des avancées.
Une approche spécifique
Trouver son filtre
via une recherche
Les filtres nécessitent une approche e-commerce spécifique. En effet, on choisi un filtre en fonction de la référence d’un filtre équivalent ou parce qu’il correspond à notre véhicule.
Le site e-commerce n’est donc pas principalement organisé par catégorie mais orienté vers des systèmes de recherche.
Chaque système de recherche (par référence, par application, par dimension) permet de trouver un ou plusieurs filtres qui correspondent à notre besoin.
Dès la page d’accueil, nous avons mis en avant cette logique de recherche.
+ 18 000
Références produits
2 langues
Le site Internet est disponible en Français et Anglais
+ 1 million
de références croisées pour améliorer la recherche de filtre
+ 110 000
Applications possible
des filtres
Le site e-commerce BtoB
Recherche
Recherche par références croisées
La base de données du site inclu des références de nombreux fabricants et l’équivalent PROFILTERS.
Le visiteur peut ainsi rechercher un filtre PROFILTERS depuis la référence dont il dispose.
La base de références croisées et mise à jour quotidiennement et contient plus d’un million de référence.
Recherche par applications
Les clients professionnels peuvent rechercher tous les filtres nécessaires pour leur application (véhicule, engin de chantier, compresseur, …).
La sélection se fait en choisissant la marque, la série, et finalement le modèle.
Nous affichons ensuite les applications correspondantes et les filtres liés.
Gestion du Parc de machines
Simplifier le quotidien de ses clients
Le site permet aux clients de DEFI Filtration d’enregistrer leur Parc de machine et les filtres associés. Les données sont vérifiés et régulièrement mis à jour par l’équipe de DEFI Filtration.
Le client peut ainsi facilement commander les filtres nécessaires à ses opérations de maintenance.
En sélectionnant son véhicule, on affiche tous les filtres associés à celui-ci et l’usage de ses filtres.
Le professionnel peut rapidement ajouter un ou plusieurs produits à son panier pour procéder à sa commande.
Il capitalise en gardant en mémoire ses filtres pour la prochaine maintenance.
Réservé aux professionnels
L’achat sur le site PROFILTERS est réservé aux professionnels.
Les visiteurs peuvent effectuer une demande d’ouverture de compte en renseignant le formulaire sur le site e-commerce BtoB. Les demandes d’ouverture de compte sont ensuite vérifié par les équipes de DEFI.
Le client reçoit ensuite ses accès afin de se connecter au site. Il visualise ainsi les prix produits, stock, délais, … et peut directement passer commande.
Commande ou demande de devis
Une fois le panier complété, le client peut demander un devis aux équipes de DEFI Filtration ou directement passer commande.
La demande de devis permet de préciser des besoins spécifiques ou de poser des questions à l’équipe de DEFI Filtration.
Une fois la commande passé, le client peut suivre son avancement depuis son compte.
Optimisation SEO
L’objectif du site est également de faire connaitre et d’apporter de nouveaux clients. Nous avons donc optimiser le référencement SEO du site e-commerce BtoB.
- Organisation par silo (parcours par catégorie ou application)
- Optimisation des pages produits (url, rich snippet, …)
- Intégration avec Google Merchant Center
Gestion du site e-commerce BtoB
Plus qu’une interface de gestion du site e-commerce BtoB, elle est utilisée au quotidien par l’équipe commerciale de DEFI pour gérer les commandes et demandes de devis, trouver le bon produit, conseiller et accompagner les clients.
Gestion des produits
Les produits sont synchronisés depuis Sage (label, prix, référence, stock, …).
Depuis l’interface d’administration sécurisée, l’équipe de DEFI a accès à la liste des produits présent en base de données.
Ils peuvent ainsi les gérer facilement. Nous avons mis en place des mécanismes de filtres, de recherche, d’export pour analyse, …
L’interface d’administration du site e-commerce doit faire gagner du temps aux équipes de DEFI Filtration.
En éditant la fiche d’un produit, DEFI peut ajouter ou modifier des informations comme la description, les dimensions, les produits associés, les produits connexes, catégories, le paramètre de publication, …
Il est également possible d’identifier tous les liens associés à ce produits et de télécharger les fiches PDF.
Suivi et historique des paniers
Afin d’accompagner les clients dans leur commande, DEFI peut visualiser les paniers en cours et finalisés sur le site e-commerce.
Applications et Parc client
La recherche de filtres par véhicule ou machines est l’une des fonctionnalités principales du site e-commerce BtoB. Les clients peuvent ainsi facilement trouver les filtres dont ils ont besoin.
Defi maintient à jour une base de données des applications avec les filtres correspond. Cette base de données est structurée par marque, modèle, série, …
Depuis l’interface de gestion, il peuvent ajouter et modifier les applications.
En éditant la fiche d’une application, DEFI peut mettre à jour les filtres utilisés par celle-ci.
La qualité des informations est primordiale pour les recherches des clients. DEFI fait un énorme travail de suivi et de mise à jour des applications et des filtres liés.
En renseignant des observations, en vérifiant les filtres en fonction des retours clients, en mettant à jour suite à des évolutions produits, …
Usage du site e-commerce
L’analyse de l’usage du site e-commerce permet à DEFI Filtration de mieux comprendre les usages et les attentes des clients.
L’interface de gestion met à disposition plusieurs rapport technique permettant d’analyser les recherches effectuées, les commandes, …
Intégré à Sage
DEFI Filtration utilise Sage pour sa facturation et sa logistique. Nous avons donc intégré le site e-commerce à Sage. Le site e-commerce BtoB se synchronise avec Sage via un connecteur.
La synchronisation prend en compte les clients, les produits, les commandes, les documents (bon de livraison, factures, …), …
La solution technique
Et aujourd’hui ?
Nous assurons l’hébergement et la maintenance technique du site e-commerce de PROFILTERS.
Nous les remercions pour leur confiance et pour cette collaboration réussie.