Logiciel de gestion des demandes de logement
Créteil Habitat
Créteil Habitat
Créteil Habitat est le bailleur social de la ville de Créteil (Val-de-Marne). Il gère et entretient un important parc de logements locatifs, des commerces et des parkings, et accompagne ses locataires au quotidien.
Créteil Habitat gère notamment le Campus Maupassant, une résidence étudiante ouverte en 2018 aux portes de l’université Paris-Est Créteil. La résidence propose 130 studios meublés, dont 10 studios adaptés aux personnes à mobilité réduite.
Mission
Créteil Habitat souhaitait dématérialiser les demandes de logement du Campus Maupassant.
Les étudiants devaient pouvoir déposer leur dossier complet en ligne, pièces justificatives comprises. L’équipe de gestion avait besoin d’un outil pour centraliser les demandes, vérifier les dossiers, suivre leur avancement et répondre aux candidats.
L’objectif : simplifier les démarches des étudiants, réduire les dossiers incomplets et faire gagner du temps à l’équipe de la résidence dans le traitement des demandes.
Nous avons accompagné Créteil Habitat via un projet Agile pour la définition des besoins et le développement de la solution, avec des points réguliers de présentation des avancées.
Le dépôt de dossier en ligne
Un formulaire en 4 étapes
La demande de logement étudiant se fait via un formulaire guidé :
- Documents à préparer : la liste des pièces à fournir, avant de commencer
- Étudiant – Informations : type de logement souhaité, état civil, coordonnées, situation
- Étudiant – Documents : envoi des pièces justificatives
- Récapitulatif : vérification de la demande avant envoi
Une barre de progression indique à l’étudiant où il en est dans sa démarche.
Les bons documents, selon la situation
Les pièces demandées dépendent de la situation de l’étudiant : avec un garant, avec une garantie Visale ou sans garant. Le formulaire présente dès le départ les documents de l’étudiant et ceux du garant, pour que le candidat prépare son dossier avant de commencer.
Les formats de fichiers acceptés et la taille maximale sont indiqués et vérifiés à l’envoi. Les dossiers arrivent ainsi complets et exploitables.
La gestion des demandes
Liste des demandes
Toutes les demandes sont centralisées dans le logiciel de gestion des demandes de logement. Elles sont classées par statut (en cours, incomplètes, validées) et présentées dans un tableau avec les informations essentielles : candidat, type de logement, type de garant, date de dépôt.
L’équipe dispose d’outils de recherche, de filtres et de tri pour retrouver rapidement un dossier. Les demandes peuvent être exportées pour analyse.
Traitement d’un dossier
La fiche d’une demande regroupe les informations du candidat et ses pièces justificatives, consultables en ligne ou téléchargeables en une seule fois.
Le gestionnaire traite la demande en un clic : dossier incomplet, validé, refusé ou logement indisponible. Le candidat est informé par email à chaque étape, à partir de modèles paramétrables depuis l’interface.
Un historique conserve toutes les actions effectuées sur le dossier, et l’équipe peut y ajouter des commentaires internes.
La solution technique
Et aujourd’hui ?
Nous assurons l’hébergement et la maintenance technique du logiciel de gestion des demandes de logement du Campus Maupassant.
Nous remercions Créteil Habitat pour sa confiance et pour cette collaboration.